1. Generelt

Websteder under alle vores domænenavne er ejet af CryLemon ApS som hermed tilbyder e-mailtjenester og relaterede ydelser, samlet benævnt "Tjenesten".

Tjenesten som den leveres til dig er ejet af CryLemon ApS ("Virksomheden", "vi" eller "os"). Virksomheden er registreret og lokaliseret i Danmark med CVR-nummer: DK-35229744.

Tjenesten udbydes i samarbejde med Team.Blue som hostingpartner og som ejer og drifter servere hvormed tjenesten hostes fra ("Virksomheden", "vi" eller "os"). Virksomheden er registreret og lokaliseret i Danmark med CVR-nummer 29412006.

Ved at benytte tjenesten accepterer du følgende nedenstående vilkår og betingelser ("aftalen" eller "servicevilkårene"). Disse betingelser regulerer brugen af tjenesten.

2. Ændringer af tjenesten og servicevilkårene

Tjenesten kan ændres til enhver tid uden forudgående varsel. Vi vil i videste mulige udfang informere dig om ændringer i denne aftale via e-mail og vores websteder inden for rimelig tid. Virksomheden vil bestræbe sig på at holde alle komponenter, som tjenesten bygger på, opdaterede for at forbedre kvalitet og sikkerhed. Dog kan vi ikke garantere, at alle komponenter altid vil være opdaterede.

Denne aftale kan ændres fra tid til anden. Ved at fortsætte med at bruge tjenesten accepterer du den seneste version af aftalen, og vi anbefaler derfor at du regelmæssig kontrolere aftalen her. Ændringer i denne aftale, som vi vurderer som væsentlige, vil blive meddelt pr. e-mail.

3. Registrering og brug af tjenesten

Tjenesten er designet til modtagelse, læsning og afsendelse af e-mails og er beregnet til personer over 18 år. Ved brug af tjenesten bekræfter du, at du er 18 år eller ældre. Du kan få adgang til tjenesten hvis du er under 18 år, ved at din værge eller forældre har købt tjenesten til dig og oprettet den for dig.

Du kan få adgang til tjenesten via et opdateret tredjeparts e-mailprogram/app, der understøtter de nyeste versioner af IMAP/SMTP, eller via vores webmail i en browser. Vi arbejder for at gøre tjenesten tilgængelig via de nyeste versioner af almindeligt anvendte operativsystemer, e-mailprogrammer/apps og browsere. Vi anbefaler, at du holder alle dine enheder og systemer opdaterede for at forbedre tilgængeligheden og sikkerheden af tjenesten.

Tjenesten leveres med ubegrænset lagerplads for din postkasse. Dette er underlagt en "fair use" regle, og betyder at det vurderes af virksomheden om du misbruger eller overforbruger postkasens lagerplads. Virksomheden vil så meddele dig at du skal slette eller rydde op. Gør du ikke dette kan virksomheden uden yderligere varsel, sætte din postkasse som "fuld", hvormed indgående og udgående e-mails blive afvist (ikke leveret). I værste fald kan virksomheden rydde op eller slette data i din postkasse, uden yderligere varsel.

Når du sender e-mails via et e-mailprogram eller en app (f.eks. Outlook), skal du bruge autentificering med et brugernavn (din e-mailadresse) og en adgangskode. E-mails, der forsøges sendt uden en sådan godkendelse, kan blive afvist. Du skal følge vejledningen for adgang af eksterne tredjepartsapplikationer.

Bemærk, at brugen af tredjepartsapplikationer og enheder er dit eget ansvar, og vi er ikke ansvarlige for nogen adfærd, funktioner eller indhold på sådanne applikationer og enheder. Disse kan have deres egne vilkår for brug og privatlivspolitikker, som du er ansvarlig for at følge.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at tjekke alle mapper, herunder "Papirkurv" og "Spam", for at se, om der er e-mails, der ved en fejl er blevet placeret forkert. E-mails i mapper med slettet eller uønsket indhold kan blive slettet permanent uden varsel.

Vi er ikke ansvarlige for produkter eller tjenester, som du bruger eller køber ved at bruge en e-mailadresse fra tjenesten som kontaktadresse.

Du er fuldt ansvarlig for alle meddelelser, der sendes via din e-mailkonto på tjenesten.

Tjenesten må ikke bruges til:
- Ulovlige aktiviteter.
- Afsendelse eller lagring af ulovligt indhold.
- Afsendelse eller lagring af ophavsretskrænkende materiale eller indhold.
- Afsendelse eller lagring af materiale eller indhold, der kan anses for skadeligt, truende eller voldeligt.
- Afsendelse eller lagring af materiale eller indhold, der kan anses for chikanerende, ærekrænkende eller krænkende for privatlivets fred.
- Afsendelse af virus, malware, phishing eller anden ondsindet software.
- Afsendelse af spam/junk e-mails eller bulk e-mails, der ikke er udtrykkeligt accepteret af modtageren.
- Afsendelse af e-mails, der hævder at være sendt af en anden person.
- Forstyrrelse eller afbrydelse af tjenesten eller tilknyttede tjenester eller netværk.

Overtrædelse af disse regler eller andre vilkår i aftalen kan resultere i begrænset adgang, lukning eller sletning af din e-mailkonto og/eller abonnement. Virksomheden kan kræve erstatning for skader som følge af en overtrædelse af aftalen. Virksomheden kan politianmelde aktiviteter som den finder ulovlige.

Virksomheden kan ikke garantere, at e-mails, der sendes til eller fra tjenesten, når frem til den tiltænkte modtager.

Du er ansvarlig for at tage sikkerhedskopier af vigtige oplysninger, såsom dine e-mails og kontaktdata. Vi bestræber os på at sikre, at oplysninger, der er gemt på vores servere, er sikkert gemt og utilgængelige for tredjeparter. Vi kan dog ikke give sådanne garantier. Under normale omstændigheder sigter vi mod at have rullende sikkerhedskopier af din postkasse mindst 14 dage tilbage i tiden. Der tages backup alle dage i året (365-metoden)

Du er ansvarlig for at bruge en sikker adgangskode til at få adgang til din e-mailkonto. Adgangskoden skal være unik for tjenesten og have tilstrækkelig længde, variation og kompleksitet til at gøre det svært for udenforstående at gætte. Du bør aldrig bruge en adgangskode på din e-mailkonto, der er den samme som eller ligner en adgangskode, du bruger eller har brugt andre steder. Din adgangskode bør aldrig deles med nogen tredjepart. Hvis du mistænker, at adgangskoden kan være blevet kompromitteret, skal du straks ændre den. Dette kan gøres i webmailen under "Indstillinger" og derefter "Adgangskode".

Du er ansvarlig for at tjekke din postkasse på tjenesten for vigtige meddelelser og opdateringer vedrørende tjenesten fra os mindst en gang om ugen, da vi bruger denne e-mailadresse til vigtig kommunikation.

Du accepterer, at virksomheden kan bruge og ændre oplysninger i din postkasse eller e-mailkonto, hvis dette anses for nødvendigt for at beskytte tjenesten, virksomheden, vores kunder eller andre brugere mod skade eller tab. Et eksempel kan være fjernelse af en skadelig e-mail, der er blevet sendt til din postkasse uden at blive stoppet af vores spamfilter.

Hvis du kommer i besiddelse af oplysninger om virksomheden eller andre brugere, som ikke er beregnet til dig, skal du slette sådanne oplysninger og underrette os med det samme. Ethvert forsøg på at få uautoriseret adgang til vores netværk, servere eller systemer er ikke tilladt.

For at sikre stabilitet og tilgængelighed af vores tjenester har tjenesten visse begrænsninger i brugen. Dette inkluderer antallet af e-mails, du kan sende, og hvilke IP-adresser vi accepterer logins fra.

4. Abonnement

Tjenesten er en betalt e-mailtjeneste, og du skal have et aktivt abonnement for at få adgang til tjenesten. For at bruge tjenesten skal du vælge din abonnementsperiode. Du betaler forud for tjenesten baseret på den valgte periode. Den samme abonnementsperiode anvendes ved automatisk fornyelse af dit abonnement. Den aktuelle pris for tjenesten kan ses under "Min konto" i webmailen. Fakturaer sendes til din e-mailadresse på tjenesten. Hvor det er lovpligtigt, kan du anmode om en kopi af fakturaen sendt til din postadresse ved at kontakte vores supportteam.

Vi kan ændre prisen for abonnementer fra tid til anden. Eventuelle prisændringer vil blive kommunikeret til dig på forhånd med rimeligt varsel til din e-mailadresse på tjenesten. Prisændringer træder i kraft ved starten af den næste abonnementsperiode efter datoen for prisændringen. Hvis du ikke accepterer en prisændring, kan du afvise den ved at opsige tjenesten, før prisændringen træder i kraft. Hvis du opsiger dit abonnement, vil tjenesten ikke længere blive leveret til dig, når den forudbetalte periode udløber.

Du er ansvarlig for at opdatere betalingsoplysninger og sikre, at betalinger for brug af tjenesten er godkendt. Abonnementet er forudbetalt og fornyes automatisk, medmindre du opsiger det.

Tjenesten betales automatisk ved hjælp af de betalingsoplysninger, du har angivet. For at foretage ændringer i dit abonnement skal du logge ind på webmailen via en pc og klikke på "Min konto".

Du kan til enhver tid deaktivere eller opsige dit abonnement under "Min konto". Hvis du opsiger dit abonnement, vil din e

-mailkonto blive lukket efter udløbet af den periode, du har forudbetalt for.

Manglende aktivt abonnement eller manglende betaling betragtes som en annullering af dit abonnement. Efter udløbsdatoen vil e-mailkontoen blive lukket, og det vil ikke være muligt at bruge tjenesten, herunder automatiske svar. Vi tilbyder ikke videresendelse af e-mails, hverken under eller efter udløbet af dit abonnement.

90 dage efter at e-mailkontoen er blevet lukket, vil e-mailkontoen og postkassen, inklusive alle e-mails og andre oplysninger i postkassen, blive slettet permanent. Sikkerhedskopier af postkasser kan stadig eksistere på vores servere op til 60 dage efter sletningen. Du kan anmode om en hurtigere fjernelse ved at kontakte vores supportteam fra den pågældende e-mailadresse, før e-mailkontoen lukkes. Herefter vil det ikke være muligt at gendanne indholdet fra din postkasse.

12 måneder efter at e-mailkontoen blev lukket, vil det være muligt (for alle) at oprette en ny e-mailkonto med det samme brugernavn/den samme e-mailadresse. I karantæneperioden på 12 måneder vil dette ikke være muligt.

Når en e-mailkonto lukkes, bliver eventuelle alias-adresser også lukket.

5. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Vi indsamler personlige data om kundernes brug af tjenesten med største omhu og i overensstemmelse med relevante databeskyttelsesbestemmelser, herunder GDPR. Vi indsamler brugerdata for at forbedre tjenesten ved at gemme cookies og andre datasporingsfiler på din enhed. For at lære mere om brugen af cookies og data indsamlet af os, se venligst vores fortrolighedserklæring.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du også vores privatlivserklæring.

6. Begrænsede garantier og ansvar

Du forstår og accepterer, at tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden udtrykkelig eller underforstået garantier af nogen art, og du accepterer ikke at holde virksomheden ansvarlig eller søge erstatning for A) Tab eller skade (herunder indirekte, tilfældige, særlige, straffende eller eksemplariske); B) Tab af brug; C) Tab af data; D) Tab af forretning eller fortjeneste; eller E) Skade på enhed, der kan opstå som følge af fejl på tjenesten eller ved brug af tjenesten.

Virksomheden er ikke ansvarlige for noget tab eller skade, som du lider ved et kontraktbrud, og virksomheden er ikke forpligtet til at kompensere dig for noget tab af indkomst, forretningsafbrydelse, tab af fortjeneste eller andre lignende tab, medmindre vores handlinger anses for at være forsætlige eller gennem grov uagtsomhed. Virksomheden garanterer ikke tilgængeligheden eller pålideligheden af tjenesten eller sikkerheden af de data, der er gemt i tjenesten.

Virksomheden garanterer ikke, at tjenesten er fri for virus, malware eller andre skadelige komponenter, og vi påtager os intet ansvar for tredjepartsapplikationer eller enheder, der bruges til at få adgang til tjenesten.

Desuden vil du ikke kunne holde virksomheden ansvarlig eller søge erstatning baseret på, at data er blevet eksponeret eller frigivet, f.eks. på grund af et sikkerhedsbrud i vores servere.

Ethvert krav du måtte stille mod virksomheden kan under ingen omstændigheder samlet for alle dine omkostninger totalt overstige det beløb, du har betalt til os i løbet af de seneste 12 måneder, fra den dato dit krav måtte blive stillet.

virksomheden kan foretage forbedringer og ændringer af tjenesten til enhver tid uden varsel. Virksomheden kan, efter eget skøn, opsige hele tjenesten. En planlagt fuld opsigelse af tjenesten skal dog meddeles mindst 30 dage i forvejen til dig.

Hvis du er en forbruger (en fysisk person), er virksomheden ikke ansvarlige for eventuelle skader, du måtte lide, medmindre dødsfald eller skade på dit helbred blev forårsaget som følge af denne aftale, eller vores handlinger betragtes som uagtsomme (hensynsløse eller grove).

Hvis du ikke er en forbruger, accepterer du, at dit eneste og eksklusive retsmiddel for eventuelle problemer med tjenesten er at stoppe med at bruge tjenesten og annullere dit abonnement. Det betyder, at dit eneste retsmiddel er annullering af aftalen og tjenesten.

Denne aftale gælder i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

7. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde og holde virksomheden skadesløs fra og mod alle skader, tab og udgifter af enhver art (herunder rimelige advokatsalærer og omkostninger), der opstår som følge af eller i forbindelse med: 1) din overtrædelse af denne aftale; 2) enhver aktivitet, som du deltager i på eller gennem tjenesten; og 3) din overtrædelse af enhver lov eller forpligtelse i denne aftale.

8. Hele aftalen, adskillelighed og fortolkning

Bortset fra som anført i denne aftale eller som udtrykkeligt aftalt skriftligt mellem dig og os, udgør denne aftale alle de vilkår og betingelser, der er aftalt mellem dig og virksomheden. Denne aftale erstatter alle tidligere aftaler vedrørende brug af tjenesten, hvad enten de er skriftlige eller mundtlige.

Hvis en bestemmelse i denne aftale fastslås at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse ikke påvirke gyldigheden eller håndhævelsen af nogen anden bestemmelse heri.

Hvis virksomheden undlader at håndhæve denne aftale eller en bestemmelse heri, giver vi ikke afkald på vores ret til at gøre det.

9. Overdragelse

Virksomheden kan overdrage denne aftale og enhver af dens rettigheder i henhold til denne aftale, helt eller delvist, og virksomheden kan delegere enhver af sine forpligtelser i henhold til denne aftale. Du må ikke overdrage denne aftale, helt eller delvist, eller overføre dine rettigheder i henhold til denne aftale til nogen tredjepart.

10. Afkald på gruppesøgsmål

Hvor det er tilladt i henhold til gældende lov, accepterer du og virksomheden, at de hver især kun kan fremsætte krav mod den anden part i din eller dennes individuelle egenskab og ikke som sagsøger eller gruppemedlem i et påstået gruppe- eller repræsentativt søgsmål. Medmindre både du og virksomheden er enige, kan ingen voldgiftsmand eller dommer konsolidere mere end én persons krav eller på anden måde præsidere over nogen form for repræsentativ eller gruppeproces

11. Gældende lov / retsinstans

Medmindre andet kræves af en ufravigelig lov i en anden jurisdiktion, er denne aftale (og eventuelle ikke-kontraktlige tvister/krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med den) underlagt dansk lov, og danske domstole skal (i det omfang det er muligt med gældende lov) have enekompetence til at løse eventuelle tvister i forbindelse med denne aftale eller tjenesten. Københavns byret skal være værneting.

Hvis andet kræves af en obligatorisk lov i en anden jurisdiktion, vil den gældende lov være uden hensyntagen til valg eller konflikter mellem lovprincipper.

Hvis du har spørgsmål til denne aftale, er du velkommen til at kontakte virksomheden eller vores supportteam.