Brugerbetingelser for Mail24.dk

1. Generelt

Mail24.dk udbydes af CryLemon CVR-nr. DK-16109045, Torvet 12, 4600 Køge, Danmark, e-mail: support@crylemon.dk.

I disse betingelser betegnes CryLemon som "vi", "os", "vores" eller "Virksomheden". Kunden betegnes som "du", "dig" eller "kunden".

Mail24.dk er en betalt e-mailtjeneste med webmail, IMAP/SMTP-adgang og relaterede funktioner samlet benævnt "Tjenesten".

Tjenesten leveres teknisk via hosting- og infrastrukturpartnere, herunder team.blue Denmark A/S, CVR-nr. 29412006, som kan fungere som leverandør/databehandler for dele af den tekniske drift.

Ved oprettelse, betaling eller brug af Tjenesten accepterer du disse betingelser.

2. Ændringer af tjenesten og betingelserne

Vi kan løbende ændre og forbedre Tjenesten, herunder funktioner, sikkerhed, teknisk opsætning og brugergrænseflade.

Væsentlige ændringer i disse betingelser, priser eller abonnementsvilkår meddeles med rimeligt varsel via e-mail eller via Tjenesten, før ændringerne træder i kraft.

Hvis en ændring er til væsentlig ulempe for dig, kan du opsige abonnementet med virkning fra udgangen af den allerede betalte abonnementsperiode.

Mindre tekniske, sikkerhedsmæssige eller administrative ændringer kan gennemføres uden særskilt varsel, når ændringen ikke forringer dine rettigheder væsentligt.

3. Registrering og brug af tjenesten

Tjenesten er beregnet til personer over 18 år. Personer under 18 år må kun bruge Tjenesten med samtykke fra forælder eller værge.

Du kan tilgå Tjenesten via webmail eller via e-mailprogrammer/apps, der understøtter gængse versioner af IMAP og SMTP.

Du er selv ansvarlig for at holde dine enheder, programmer, adgangskoder og sikkerhedsindstillinger opdaterede.

Din konto må ikke bruges til ulovlige formål, spam, phishing, malware, misbrug af tredjemands rettigheder, chikane, bedrageri, masseudsendelser uden gyldigt samtykke eller anden aktivitet, der kan skade Tjenesten, andre brugere eller tredjemand.

Vi kan midlertidigt begrænse eller lukke adgang til en konto, hvis der er begrundet mistanke om misbrug, sikkerhedsrisiko, ulovlig aktivitet, væsentlig misligholdelse eller fare for driftssikkerheden. Hvor det er muligt og forsvarligt, vil vi orientere dig.

Du er ansvarlig for indhold, der sendes fra eller lagres på din konto, og for at sikre kopi af vigtige e-mails, kontakter og filer.

4. Lagerplads, fair use og drift

Tjenesten kan markedsføres med ubegrænset lagerplads, men er underlagt rimelig brug ("fair use").

Fair use betyder, at kontoen ikke må bruges på en måde, der belaster, forstyrrer eller skader Tjenesten urimeligt, eller som væsentligt overstiger normal privat eller mindre erhvervsmæssig e-mailbrug.

Hvis din brug overstiger fair use, vil vi som udgangspunkt kontakte dig og give dig mulighed for at reducere forbruget. Ved akut drifts- eller sikkerhedsrisiko kan vi dog midlertidigt begrænse kontoen uden forudgående varsel.

E-mails i mapper som Spam, Papirkurv og Slettet post kan blive slettet automatisk efter en periode. Du bør derfor løbende kontrollere disse mapper.

Vi tilstræber høj oppetid og sikker drift, men Tjenesten kan være utilgængelig ved vedligeholdelse, fejl, sikkerhedshændelser eller forhold uden for vores kontrol.

5. Abonnement, betaling og automatisk fornyelse

Tjenesten kræver et aktivt abonnement. Abonnementet betales forud for den valgte abonnementsperiode.

Ved køb oplyses pris, abonnementsperiode, betalingsvilkår og eventuel automatisk fornyelse tydeligt, inden du gennemfører købet.

Abonnementet fornyes automatisk, medmindre du opsiger det inden udløbet af den aktuelle abonnementsperiode.

Du kan opsige abonnementet via "Min konto" eller ved at kontakte support@crylemon.dk. Opsigelse medfører, at Tjenesten ophører ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for.

Hvis betaling ikke kan gennemføres, kan adgangen til Tjenesten begrænses eller lukkes efter rimeligt varsel.

Prisændringer varsles med rimelig frist og gælder tidligst fra næste abonnementsperiode.

6. Fortrydelsesret for forbrugere

Hvis du er forbruger og køber Tjenesten online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Hvis du udtrykkeligt anmoder om, at Tjenesten leveres straks, og samtidig accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt, kan din fortrydelsesret bortfalde i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

Hvis du ønsker at fortryde, skal du kontakte os på support@crylemon.dk med tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

7. Lukning og sletning af konto

Når et abonnement udløber eller opsiges, lukkes adgangen til e-mailkontoen ved udgangen af den betalte periode.

Efter lukning kan postkassen og dens indhold slettes permanent efter 90 dage.

Backups kan fortsat eksistere i en begrænset periode efter sletning som led i almindelig drift, sikkerhed og gendannelsesprocedurer.

Når en konto slettes permanent, kan indholdet normalt ikke gendannes.

Alias-adresser og tilknyttede funktioner ophører sammen med hovedkontoen.

8. Persondata og privatliv

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning.

CryLemon er dataansvarlig for kunde-, betalings-, support- og kontooplysninger, som vi behandler for at levere og administrere Tjenesten.

For selve indholdet i din e-mailkonto vil du som bruger normalt selv være ansvarlig for det indhold, du sender, modtager og opbevarer.

Vores tekniske leverandører kan behandle data på vores vegne som databehandlere.

Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger, cookies, logning, sikkerhed og dine rettigheder fremgår af vores privatlivspolitik.

9. Sikkerhed og adgang

Du skal anvende en sikker og unik adgangskode til Tjenesten.

Du må ikke dele adgangskoden med andre. Hvis du mistænker misbrug, skal du straks ændre adgangskoden og kontakte support.

Vi kan foretage nødvendige tekniske indgreb i konti, hvis det er nødvendigt for at beskytte Tjenesten, brugere, tredjeparter eller driftssikkerheden. Dette kan eksempelvis være blokering af skadelig e-mail, begrænsning af afsendelse eller midlertidig spærring af login.

10. Ansvar og begrænsninger

Tjenesten leveres med rimelig faglig omhu, men vi garanterer ikke, at Tjenesten altid er fejlfri, uafbrudt eller uden risiko for datatab.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af data eller tab som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning.

For erhvervskunder er vores samlede ansvar begrænset til det beløb, kunden har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder før det forhold, der giver anledning til kravet.

11. Tredjepartstjenester

Tjenesten kan anvendes sammen med tredjeparts e-mailprogrammer, apps, enheder og tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for fejl, sikkerhedsproblemer, datatab eller funktioner i tredjepartsprogrammer eller tjenester, som vi ikke kontrollerer.

12. Overdragelse

Vi kan overdrage Tjenesten, aftalen eller dele heraf til en anden virksomhed som led i salg, omstrukturering eller anden forretningsmæssig disposition.

En sådan overdragelse må ikke forringe dine ufravigelige rettigheder.

Du kan ikke overdrage din konto eller aftale til andre uden vores skriftlige samtykke.

13. Misligholdelse

Ved væsentlig misligholdelse af disse betingelser kan vi lukke eller begrænse adgangen til Tjenesten.

Væsentlig misligholdelse omfatter blandt andet ulovlig brug, spam, forsøg på uautoriseret adgang, misbrug af infrastruktur, manglende betaling eller overtrædelse af tredjemands rettigheder.

Hvor det er muligt, vil du få mulighed for at rette forholdet, inden aftalen ophæves.

14. Klager, lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret.

Tvister søges først løst ved dialog. Du kan kontakte os på support@crylemon.dk.

Hvis du er forbruger, kan du have adgang til at klage via relevante offentlige klageinstanser, herunder Nævnenes Hus, hvis betingelserne for klage er opfyldt.

Tvister afgøres ved de danske domstole efter retsplejelovens almindelige regler, medmindre ufravigelig lovgivning giver dig ret til andet værneting.

15. Kontakt

CryLemon
CVR-nr.: DK-16109045
Torvet 12
4600 Køge
Danmark
E-mail: support@crylemon.dk

Senest opdateret: 1. juli 2026